La comunicación es un elemento que facilita la interacción entre las personas, principalmente es una herramienta que permite que la función administrativa pueda ser llevada a cabo.
La comunicación ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada, y que finalmente en la organización exista un control de las acciones emprendidas.
Comunicar es hacer saber alguna cosa a alguien, informar con el fin de que el receptor del menaje interprete los datos o información recibidos, los procese y de una respuesta o retroalimentación a la cuestión planteada, con el fin que se resuelva alguna problemática o simplemente para dar a conocer algún evento o cosa.
Es importante destacar que tanto el proceso de comunicación como el de retroalimentación se basan en la misma secuencia de pasos.
Dentro de la organización básicamente existen dos tipos de comunicación bien definidos; por una parte la formal y por otra la informal.
Con la comunicación formal se hace referencia a la cadena de mando de la organización, la trayectoria de éste tipo de comunicación está prescrita y estipulada en la designación formal y la sanción oficial.
La comunicación informal por otro lado es aquella que se conoce como rumor, es una forma de complementar la comunicación formal y sin embargo aunque esta se genera por relaciones afectivas o de amistad dentro de la organización, muchas veces esta tiene más peso que la formal; es por ello que un administrador debe tener la habilidad de poder aprovecharla a su favor y así poder cumplir con sus objetivos.
La comunicación ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada, y que finalmente en la organización exista un control de las acciones emprendidas.
Comunicar es hacer saber alguna cosa a alguien, informar con el fin de que el receptor del menaje interprete los datos o información recibidos, los procese y de una respuesta o retroalimentación a la cuestión planteada, con el fin que se resuelva alguna problemática o simplemente para dar a conocer algún evento o cosa.
Es importante destacar que tanto el proceso de comunicación como el de retroalimentación se basan en la misma secuencia de pasos.
Dentro de la organización básicamente existen dos tipos de comunicación bien definidos; por una parte la formal y por otra la informal.
Con la comunicación formal se hace referencia a la cadena de mando de la organización, la trayectoria de éste tipo de comunicación está prescrita y estipulada en la designación formal y la sanción oficial.
La comunicación informal por otro lado es aquella que se conoce como rumor, es una forma de complementar la comunicación formal y sin embargo aunque esta se genera por relaciones afectivas o de amistad dentro de la organización, muchas veces esta tiene más peso que la formal; es por ello que un administrador debe tener la habilidad de poder aprovecharla a su favor y así poder cumplir con sus objetivos.
Fuente de consulta: TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración, Editorial CECSA, México 2006.
No hay comentarios:
Publicar un comentario