La retroalimentación es la última fase del proceso de comunicación, sine embargo, sigue el mismo proceso de paso por paso que en la secuencia inicial del transmisor.
La reacción del receptor al mensaje es una forma de comunicación al transmisor. La retroalimentación puede ser escrita o hablada, con señales o proporcionada por otros medios.
Todas las reacciones condiciona al transmisor del mensaje inicial (mismo que ahora se convierte en receptor) para una subsecuente respuesta a ala comunicación.
Por ejemplo, si el profesor dice: “La próxima clase habrá un examen”, es evidente que tendrá que haber una repuesta por parte de los alumnos, al cuestionar al profesor “¿Qué temas abordará el examen?” y al tiempo existirá una retroalimentación del profesor que contestará a esta última interrogante: “Los temas que se comprenderán serán comunicación, coaching, liderazgo y motivación”
Otro ejemplo es el de un ama de casa dando instrucciones a un jardinero y el jardinero diciendo lo que entendió y comentándole lo que puede o no hacer; por lo que se establecerá una conversación.
Fuente de consulta: TERRY & FRANKLIN, Principios de Administración, Editorial CECSA, México 2006
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